Cuidados a ter quando abre uma conta à distância

1. Certifique-se de que o banco no qual pretende abrir conta está registado no Banco de Portugal.

• Garanta que o banco está registado no Banco de Portugal e que está autorizado a receber depósitos. Nunca faça depósitos junto de entidades não autorizadas.

2. Informe-se junto do banco se é possível abrir conta através de canais digitais. 

• Nem todos os bancos permitem a abertura de conta através de canais digitais. Em alguns casos, o processo pode ser iniciado através do site ou da app do banco, com o preenchimento de dados pessoais, mas poderá ter de se dirigir presencialmente à instituição para comprovar algum elemento de identificação. 

3. Verifique a segurança do site ou da app do banco.

• Confirme que o endereço a que pretende aceder se inicia com “https://” e se aparece um cadeado no final do endereço ou na barra inferior da janela. Se tal não acontecer, a página não é segura.
• Instale apenas aplicações obtidas em lojas de aplicações oficiais.
• Adote os procedimentos de segurança habituais para proteger o seu computador, tabletou telemóvel:
  • Mantenha atualizados os programas de antivírus e anti-spyware;
  • Não clique em linksnem faça downloads de fontes desconhecidas;
  • Não utilize redes wi-fipúblicas ou desconhecidas;
  • Não utilize equipamentos públicos para realizar pagamentos ou outras operações bancárias.
    Não introduza os seus dados (nome, número de telemóvel, e-mail, número de cartão de cidadão, números de conta bancária ou números de cartões de crédito) em sitesque não conheça ou de cuja autenticidade desconfie.

4. Analise a informação disponibilizada antes da abertura da conta.

Depois de ter acedido ao site ou app do banco e de ter preenchido os seus dados, o banco deve fornecer-lhe um conjunto de informação sobre a conta que pretende abrir:

• Ficha de informação normalizada (FIN) — documento com as caraterísticas da conta;
• Documento de informação sobre comissões — documento com informação sobre as comissões associadas aos serviços de pagamento mais representativos;
• Formulário de informação ao depositante (FID) — documento com informação sobre o sistema de garantia de depósitos;
• Condições gerais da conta.

Analise com cuidado toda a informação prestada e compare-a com outras alternativas no mercado, em particular:

• Encargos associados à conta, por exemplo, as comissões de manutenção;
• Encargos associados à realização de operações de pagamento a partir dessa conta, por exemplo, encargos com cartões ou transferências.

1. Verifique quais os procedimentos a adotar para abrir a conta através de canais digitais. 

Na plataforma de apoio à abertura de conta, no site ou na app do banco, deverão ser indicados os passos a seguir para abrir conta à distância.

Em regra, terá de:

• Ler os documentos com as caraterísticas da conta;
• Preencher um conjunto de dados pessoais;
• Comprovar os seus elementos identificativos. 

2. Disponibilize ao banco os seus elementos identificativos e respetivos comprovativos.

Para abrir conta são solicitados, nomeadamente, os seguintes elementos identificativos:

• Nome completo, data de nascimento, tipo, número, data de validade e entidade emitente do documento de identificação;
• Número de identificação fiscal;
• Profissão e entidade patronal, quando existam;
• Endereço completo da residência permanente.

A comprovação dos elementos identificativos do cliente pode ser feita, nomeadamente, através do recurso à Chave Móvel Digital, da utilização eletrónica do cartão de cidadão ou do recurso à videoconferência. 

Quando utiliza a videoconferência, tenha em atenção que:

• A videoconferência tem de ser gravada pelo banco e realizada em tempo real e sem pausas, com indicação da respetiva data e hora, e com som e imagem de qualidade;
• Durante a videoconferência, ser-lhe-á solicitado que mostre a frente e o verso do seu documento de identificação, para que o banco possa captar a imagem dos elementos de identificação, incluindo fotografia e assinatura;
• Durante a videoconferência, ser-lhe-á pedido que insira o “código único descartável” (OTP — one-time password) na plataforma de apoio à abertura de conta. O código é remetido pelo seu banco para o contacto que indicou (telemóvel ou e-mail). 
• Poderão ainda ser-lhe solicitados outros documentos comprovativos, nomeadamente comprovativo de morada (por exemplo, uma fatura de água ou luz) e comprovativo da sua situação profissional (por exemplo, um recibo de vencimento). 

3. Guarde cópia do contrato de abertura de conta. 

• Guarde a cópia do contrato de abertura de conta. O banco é obrigado a facultar-lhe esta cópia em suporte duradouro. 

1. Mantenha sempre atualizados os seus dados junto do banco. 

• Deve comunicar ao banco quaisquer alterações verificadas nos elementos de identificação e nos dados de contacto que disponibilizou no momento de abertura de conta, como, por exemplo, a morada, o contacto telefónico ou o e-mail.

2. Utilize a conta de forma responsável. 

• Mantenha saldo suficiente na sua conta para os movimentos que realiza.
• Quando o banco permite que utilize fundos além do saldo da conta, lembre-se que se trata de um crédito e que terá de reembolsar esse valor, acrescido de juros e eventuais comissões.

3. Pode encerrar a conta sem custos. 

• O encerramento da sua conta não tem encargos associados mas pode ser-lhe exigido um prazo de pré-aviso, nunca superior a um mês. Isso significa que, depois de notificar o banco de que pretende encerrar a conta, este dispõe, no máximo, de um mês para o fazer.
• Poderá confirmar o encerramento da sua conta, através da consulta à sua Base de Dados de Contas Bancárias, disponível onlineatravés do site do Banco de Portugal, ou, presencialmente, nos respetivos postos de atendimento ao público